Svar på vanliga frågor

Hur gör jag om jag vill boka service?

Svar:

Svensk VVS Support serviceadministration har som uppgift att boka in servicetider
med alla kunder, ett arbete som man bedriver på heltid då man dagligen kontakar
befintliga kunder med förslag på tider för service enligt kundens önskemål.
Du kan självklart även ringa in till kundservice och boka en tid själv om ärendet är
brådskande.

Ska jag som kund skicka tillbaka serviceunderlaget som jag fick
i den första försändelsen?

Svar:

Serviceunderlaget är till för dig som kund som en lathund, du fyller
i serviceunderlaget efter bästa förmåga och sen kommer serviceadministrationen att samla
in dessa uppgifter vid inbokning av service.

Varför behövs serviceunderlaget?

Svar:

Svensk VVS Support är väldigt mån om att alltid erbjuda dig som kund bästa
möjliga support, därför är det viktigt att vi känner till fabrikat samt modell på
din värmepump så vi kan hjälpa dig vid ev problem samt även förberedande för
kyltekniker vid service.

Har Svensk VVS Support personal behörighet att utföra service samt reparation?

Svar:

Alla kyltekniker som Svensk VVS Support skickar ut till kund är alltid behöriga att
utföra service eller reparation samt handhållande av köldmedier.

Är ni alltid på plats inom 48 tim vid  driftstopp eller andra problem?

Svar:

Svensk VVS Support är alltid på plats inom 48 tim om det är möjligt för kunden.
Vid driftstop eller annan problematik med uppvärmningsapparatur är det viktigt att
man har assistans omgående.

Kan jag betala hela årsavgiften i förskott?

Svar:

Självklart kan du som kund betala hela årsavgiften men ändå till fullo
nyttja ditt serviceavtal under hela året.

Hur fungerar er kundservice?

Svar:

Vi är det enda företaget inom uppvärmning mot konsument med en riktig kundtjänst.
Vår kundtjänst är alltid bemannad med kompetenta kyltekniker som finns till för att
hjälpa dig via telefon. Många problem kan man oftast lösa via telefon, man kan t ex ha fått en
felkod eller liknande från värmepumpen.

En regelbunden service en gång per år av din värmepump kommer att förlänga livslängden betydligt. Du får även en bättre inomhuscirkulation då luftsystemet regelbundet servas. Redan efter 6-12 mån efter att du har köpt din värmepump så börjar den tappa i kapacitet p.g.a av utebliven service. Kompressorn tvingas jobba hårdare och drar mer energi. Utebliven service resulterar alltid i sänkt livslängd för din värmepump vilket resulterar i att du måste investera i en ny maskin efter några få år. Utan service drar din värmepump även mer el, vilket resulterar i högre elkostnader.
Skadorna som uppkommer vid utebliven service är många t ex:

smuts i rörliga delar
smuts i innerdel & ytterdel
igensatta kondensslangar
smutsiga filter
funktionsstörningar i värme & kyldrift
kondensorhaveri
mögelspridning i kondensor
ventilhaveri
motorhaveri
läckage av farligt köldmedium

Skälen till regelbunden service är många men de två viktigaste är nog även de vanligaste till att man investerar mycket pengar i en värmepump; att få ett behagligt inomhusklimat samt en sänkt energikostnad.

Vi på Svensk VVS Support är stolta över att få hjälpa tusentals kunder med detta.

Energisparande på hög nivå

En värmepump från Panasonic kan ge en besparing på upp till 50% av uppvärmningskostanden jämfört med uppvärmning med direktverkande el. Med vår Inverter-teknik får du snabbt den inställda temperaturen och bibehåller den på en konstant nivå. Det blir inga stora temperaturförändringar i rummet och du sparar el. Vår Inverter-teknik är energisparare som räknas till de bästa på marknaden. De sänker såväl elförbrukning som koldioxidutsläppen drastiskt och har därmed en låg miljöpåverkan. 

 Prislista

 Fastpris Serviceavtal/Luftvärmepump

  Månadskostnad 189 kr/mån  289kr/mån vid två värmepumpar

1 st. fullservice av luftvärmepump per år enligt följande spec:

• 1. Rengöring av inomhusdelens samtliga rörliga komponenter
• 2. Rengöring av utomhusdelens samtliga rörliga komponenter
• 3. Rengöring samt kontroll av kondensor
• 4. Läcksökning
• 5. Funktionskontroll i värme & kyldrift
• 6. Rengöring av kondensorskålen från mögelsporer
• 7. Antimögelbehandling
• 8. Funktionskontroll av kondensvattenpump
• 9. Funktionskontroll av anlägningsinställningar
• 10. Funktionskontroll av samtliga kondensorslangar
• 11. Optimering av anlägningsinställningar
• 12. Tryckprov

Obegränsat antal ärenden fri telesupport.

• Kunden beredes obegränsat antal ärenden till
  Svensk VVS Support telesupport ang kundens
  värmepump.

• Supporten bemannas av erfaren VVS personal.

• Telesupporten är en enskild tjänst med speciellt utbildad
  personal med uppgift att ge teknisk support till kund i allt som
  berör värmepump.
 

Assistans inom 48 timmar.

• Kunden beredes obegränsat antal ärenden inom Assistans
  vid olycka eller annat påbud som begränsar eller omöjliggör
  drift av värmepump.

• Kunden får inom 48 tim utskickat en
  ackredeterad VVS tekniker för att få problemet åtgärdat. Läs mer.

Vi har mångårig erfarenhet av installation av värmepumpar och utför noggranna reglementsmässiga arbeten till ett fast pris. Som kund skyddas du av vår "Reparations Garanti". Kontakta oss för offert!

Vi felsöker alla typer av värmepumpar på marknaden och ser till att du får detaljerad information om skada för vidare bedömning. Vi hjälper självklart till med försäkringsärenden samt garantiärenden.

Svar på vanliga frågor

Hur gör jag om jag vill boka service?

Svar:

Svensk VVS Support serviceadministration har som uppgift att boka in servicetider
med alla kunder, ett arbete som man bedriver på heltid då man dagligen kontakar
befintliga kunder med förslag på tider för service enligt kundens önskemål.
Du kan självklart även ringa in till kundservice och boka en tid själv om ärendet är
brådskande.

Ska jag som kund skicka tillbaka serviceunderlaget som jag fick
i den första försändelsen?

Svar:

Serviceunderlaget är till för dig som kund som en lathund, du fyller
i serviceunderlaget efter bästa förmåga och sen kommer serviceadministrationen att samla
in dessa uppgifter vid inbokning av service.

Varför behövs serviceunderlaget?

Svar:

Svensk VVS Support är väldigt mån om att alltid erbjuda dig som kund bästa
möjliga support, därför är det viktigt att vi känner till fabrikat samt modell på
din värmepump så vi kan hjälpa dig vid ev problem samt även förberedande för
kyltekniker vid service.

Har Svensk VVS Support personal behörighet att utföra service samt reparation?

Svar:

Alla kyltekniker som Svensk VVS Support skickar ut till kund är alltid behöriga att
utföra service eller reparation samt handhållande av köldmedier.

Kundservice   

Öppettider 

Vardagar 11:00-16:00 lunchstängt 12:00-13:00.  

Behöver du assistans under lördag, söndag, helgdag eller utöver ordinarie öppettider

är vår jourtelefon för befintliga kunder öppen dygnet runt!

Svensk VVS Support JOUR 24/7: 08-410 146 42 

Notera att JOUR assistans endast behandlar arbetsinsattser i fält och inte kommer kunna hjälpa dig med

fakturafrågor och dylikt!

Som kund hos Svensk VVS Support skyddas du alltid av nöjd kund garanti!

Nöjd kund garanti innebär att vi i alla lägen tar 100% ansvar för alla jobb vi utför. Påvisas det fel i vårt arbete utfört hos kund utför vi felsökning samt korrigering på plats hos kund utan ytterligare kostnad. D v s känner du dig som kund inte nöjd åker vi ut igen och ser till att du blir nöjd.

Nöjd Kund Garanti:

Kostnadsfri felsökning ute hos kund
Kostnadsfri reparationstid ute hos kund
Kostnadsfri uppkörning till kund

Din värme är en av de viktigaste funktionerna i ditt boende det är därför viktigt när olyckan väl är framme att du har någon att vända dig till. Genom vår support kan du begära fri assistans.

Vi skickar då inom 48 timmar ut en erfaren VVS tekniker till dig som gör en besiktning av din värmepump samt åtgärdar problemet som uppkommit t ex skada, maskinfel osv.
 
Vi ser till att du i alla lägen får hjälp med ditt värmepumpssystem via service och underhåll samt rådgivning och rekommendationer men också i skarpt läge när olyckan är framme.

Vi hjälper dig med din värme.

Nyheter

Skrivet: 2012-06-17

3000 Kunder